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2019“誠信之星”寧鳳蓮:以誠立身、以信興企
2020-02-11 15:56:43   來源:《華夏酒報》   作者:金峰   

近日,由中宣部、國家發改委聯合舉辦的2019年度全國十大“誠信之星”評選結果公布,吉林省白山方大集團黨委書記、董事長寧鳳蓮榜上有名。

今年是白山方大集團誠實守信、以德經商30周年。30年來,作為以經銷國家名酒為主的非公有制流通企業,白山方大集團創下了“經銷名酒30年無一假貨,誠信重承諾30載無一投訴”的驕人業績。

怎樣的初心與堅守,讓白山方大集團由起步于小城白山市的虧損糖酒站,成長為全國酒類流通領域唯一“中國馳名商標”的擁有企業?怎樣的艱辛和磨練,成就了寧鳳蓮蜚聲全國的“東北酒王”之譽?

用初心守望誠信

“誠信是一種責任、誠信是一種擔當、誠信是一種境界”,在近日舉行的中央電視臺2019年度全國十大“誠信之星”先進事跡晚會現場,寧鳳蓮這樣描述自己堅守誠信的初心。

宣之于口的誠信承諾,更是寧鳳蓮和白山方大集團30年來的行動遵循。

全國道德模范、全國勞動模范、國務院政府特殊津貼獲得者、全國五一勞動獎章獲得者、全國質量管理工作先進個人、中國酒類流通行業誠信企業家、吉林省特等勞動模范、吉林省杰出消費維權人物……翻開寧鳳蓮的履歷,長長的榮譽,見證著寧鳳蓮30年來的努力和堅守。

2008年初,寧鳳蓮作為省人大代表,在吉林省十一屆人大二次會議召開期間,向大會提交了《關于設立誠信企業基金的建議》,建議提交到大會后,有11位省人大代表在上面簽下了名字。此后,寧鳳蓮又向省消協和省內部分媒體公開承諾,白山方大集團對所售出的國名酒一律實行“先行賠付,假一賠十”,充分表達了講誠信、重承諾的信心和決心。

2011年,在吉林省舉辦的3·15晚會上,寧鳳蓮將首批20萬元“先行賠付保證金”遞交省消協。此后,任何消費者如果懷疑自己在白山方大集團購買的名酒不真,可以到省消協先行領取賠付金。9年過去了,這筆錢分文未動。

2012年8月29日,白山方大集團與中國人保財險吉林省分公司簽約,為所經銷的國名酒進行質量保證保險。8年過去了,這筆保險從未出險。

2018年3月,吉林省首家“國酒茅臺產品鑒定服務站”落戶白山方大集團旗下的吉林省酒文化博物館;同年9月,全國首家“五糧液產品鑒定服務站”同樣落戶博物館。中國最知名的兩大白酒品牌,不約而同地將產品鑒定服務站落戶白山方大集團,既體現了茅臺、五糧液與白山方大集團合作多年的袍澤情誼,又彰顯著白山方大集團誠信經營的公信力、說服力。

以制度護航誠信

“除了廠家,我誰也不信!”作為國家名酒經銷商,30年來,寧鳳蓮和麾下的白山方大集團對于“廠家進貨”有著近乎偏執的堅守,對茅臺、五糧液、劍南春、舍得、洋河等名酒一律采取廠家直接進貨的方式,嚴把商品進貨渠道這一關鍵環節。

多年來,寧鳳蓮把強化對進貨渠道的管理作為第一要務,在企業中大力開展“名品進名店、名店出名品”活動,對商品質量實行承諾負責制,為商品質量管理工作的穩步推進提供了前提條件。

在寧鳳蓮的領導和倡導下,2001年9月,白山方大集團通過了ISO9001質量管理體系認證,這在吉林省商貿流通企業中尚屬首例。多年來,白山方大集團按照ISO9001質量管理體系的標準,以“顧客的滿意是白山方大永遠的追求”為質量方針,對各經營網點的經營情況進行全面管理和控制,對不符合程序規定的經營活動進行持續改進,有效地保證了所經銷的國名酒在質量、價格、服務等方面不斷滿足顧客的需求。

管理上,總結多年來經營管理實踐經驗,寧鳳蓮進一步制定和完善了《經營管理責任制》的有關規定,重申了進貨權限和進貨責任,對于進貨過程中出現的問題,出現一起查處一起,做到責任到人,落實到位,有效降低了進貨風險,讓每個人都承擔起進貨質量的責任。

實際工作中,寧鳳蓮注重信息反饋,通過建立和完善嚴格的誠信管理和制約體系,進行有效控制。在食品安全隱患多發時期,保證了商品的正常供應和價格的合理穩定。

寧鳳蓮講誠信,從來不是自說自話,而是帶著敢于面向社會的坦蕩和篤定。

為了客觀、真實、公正地反應企業堅持誠實守信的實際情況,寧鳳蓮聘請了白山市市場監督管理局、物價局、消協、新聞單位和消費者代表組成了消費者監督委員會,每年定期召開例會,反饋信息,總結經驗,查找問題,尋求法律咨詢和工作改進意見,有力地促進了企業誠信工作的深入開展。

文化建設夯實誠信

馳而不息的文化建設,讓寧鳳蓮倡導的誠信精神根深葉茂、行穩致遠。

“講誠信是做人的根本,講誠信是做事的原則,講誠信是經商的境界”,寧鳳蓮將掛在嘴邊、落實到行動上的誠信歸集為一種誠信文化。歷經30年,這種誠信文化深入企業肌理,成就了企業經營的成功,更影響和感召了企業的員工和合作伙伴。

管理企業的過程中,寧鳳蓮通過運用教育、提醒、告誡、規范等方法,將全體員工的職業道德教育作為打造企業誠信品牌的重點,制定并下發了《誠信服務公約》、《員工禮儀守則》等有關規定,引導員工牢固樹立“以(客戶)顧客為中心”的經營思想和服務理念。

每年年初,白山方大集團都與各經營者、各店店長簽訂《經營管理責任書》和《質量誠信責任書》等,不斷提高為顧客誠信服務的意識和能力。

以誠經商,更以誠待人。30年來,寧鳳蓮始終視顧客利益為企業最高利益,堅決抵制各種侵害消費者利益的行為,努力實踐“以德經商,以誠待客”的諾言。多年來,寧鳳蓮一直主張推行親情服務和全程服務,對商品的售前、售中和售后環節負責,切實為廣大顧客解決燃眉之急和后顧之憂,在消費者心中樹立起了“誠實守信,文明服務”的良好形象。

為了讓酒文化、誠信文化有現實依托,2012年初,寧鳳蓮投資創辦了全國首家民辦博物館——吉林省酒文化博物館,2013年10月,吉林省酒文化博物館以67大類5759瓶的藏酒數量,創造了吉尼斯世界白酒收藏紀錄。2014年11月,吉林省酒文化博物館被評為國家AAAA級旅游景區。

打造誠信招牌、堅守誠信理念、遵循誠信規矩、歸集誠信文化,30年來,“誠信”是寧鳳蓮和白山方大人的關鍵詞、主旋律,也是寧鳳蓮和白山方大人喊了30年,每一次都底氣十足的兩個字。

編輯:趙鑫

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